Ведущий специалист по обучению и развитию СКС

Bishkek, Kyrgyzstan
BEELINE KG – Customer Happiness
Full-time

Требования:

    • Высшее образование.
    • Опыт работы не менее 1 года в должности специалиста по развитию персонала, ведущего/старшего специалиста в подразделениях, напрямую связанных с обслуживанием клиентов.
    • Отличное владение MS Office.
    • Предпочтительно знание кыргызского, узбекского, английского языков.
    • Опыт работы тренером, умение владеть аудиторией.
    • Опыт составление обучающих программ.
    • Способность к быстрому обучению, инициативность, настрой на конечный результат, умение вести переговоры, открытость, высокая работоспособность (в том числе в условиях стресса).
    • Навыки эффективных коммуникаций (переговоры и корреспонденция).

Обязанности:

    • Поддержка начального обучения сотрудников Контакт центра и фронтлайн.
    • Трансформация процесса обучения в цифровое направление.
    • Разработка инновационных методологий обучения в развитии персонала.
    • Анализ эффективности обучения. Выявление потребностей, сбор и анализ предложений по оптимизации.
    • Подготовка предложений по оптимизации программ обучения всех квалификаций для сотрудников фронтлайна.
    • Обучение новым продуктам: анализ потребностей в обучении, подготовка материалов для обучения, разработка опросников для оценки знаний, сбор и анализ обратной связи, обновление материалов обучения.
    • Сбор потребностей по обучению для кураторов, дальнейшая передача запросов на разработку дополнительных программ. 
    • Развитие системы оценки эффективности обучения сотрудников Контакт центра.
    • Разработка тренинговой среды для обучения сотрудников КЦ: наполнение, обновление текущих версий
Работа в ООО «Скай Мобайл» подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения, поддержки политик и процедур Компании. Наш корпоративный дух «Всегда быть впереди» воплощен в пяти ценностях: клиентоцентричность, предприимчивость, инновационность, командность и искренность. Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.
 
Мы предоставляем равные возможности трудоустройства вне зависимости от расовой принадлежности, цвета кожи, родословной, религии, пола, национальной принадлежности, сексуальной ориентации, возраста, гражданства, семейного положения, инвалидности и гендерной идентичности.
 
Нажимая на «Откликнуться на эту вакансию» вы подтверждаете, что вы прочли, поняли и согласны с нашей Политикой Конфиденциальности Кандидатов.

ООО «Скай Мобайл» не принимает резюме из кадровых агентств. Пожалуйста воздержитесь от отправки ваших резюме аналогичным компаниям, нашим работникам, а также другим подразделениям нашей компании. ООО «Скай Мобайл» не несет ответственности за какую-либо плату связанную с передачей незатребованных резюме