Customer Success Manager (d/f/m)
Düsseldorf
Customer Experience /
Full time /
On-site
Werde Teil der vivenu-Erfolgsgeschichte, revolutioniere eine der aufregendsten Branchen der Welt und ermögliche grenzenloses Event-Ticketing!
Über uns
Im Jahr 2018 haben wir vivenu mit einer kühnen Mission gegründet: Die globale Event-Ticketing-Branche für immer zu verändern - denn hunderttausende von Event-Veranstaltern weltweit setzen auf Lösungen, die mit den heutigen Anforderungen und Erwartungen nicht mehr Schritt halten. Dazu ist vivenu die erste echte Alternative.
Unsere API-basierte Ticketing-Plattform sprengt alle Grenzen: Mit unserer leistungsstarken, einheitlichen Lösung verwalten führende Veranstalter wie Schalke 04 und die Grammys ihre Ticketverkäufe mühelos und so vielfältig und innovativ wie nie zuvor.
Führende Startup-Investoren und Branchenexperten wie die Besitzer der San Francisco 49ers haben mehr als 65 Millionen Dollar in vivenu investiert, um unsere ambitionierten Wachstumspläne zu unterstützen. Wir sind kein gewöhnliches Unternehmen und wir suchen keine Mitarbeiter*innen, die nur einen gewöhnlichen Job suchen. Unser Team besteht aus unvergleichlich ambitionierten Menschen, die jeden Tag Unmögliches erreichen und Grenzen immer wieder neu definieren.
Bist du bereit für diese Challenge? Dann komm an Bord und werde Teil von Deutschlands nächstem großen B2B SaaS-Unternehmen!
Als Customer Success Manager bei vivenu wirst du...
- die Person sein, die unser Produkt am besten kennt und unsere Kunden im First-Level-Support via Email und Chat dabei unterstützt, immer selbstständiger und effizienter zu arbeiten
- Kundenfeedback mit bestehenden Produkt-Features umsetzen oder unser Tech-Team zielgerichtet für die kundenorientierte Produkt- und Funktionsentwicklung einbinden
- Workshops für Ticketverkäufer und potenzielle Kunden organisieren und sicherstellen, dass die Funktionen und Vorteile der vivenu-Plattform klar verstanden und effektiv genutzt werden
- den Aufbau unseres Customer Experience-Teams unterstützen, Kollegen-Onboardings organisieren und kontinuierliche Produkt-Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass jeder im Team über das nötige Wissen verfügt, um eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten
Wir suchen Kandidaten, die...
- einen Bachelor- oder einen gleichwertigen Abschluss erfolgreich absolviert haben
- exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch mitbringen
- eine ausgeprägte kundenorientierte Mentalität besitzen und eine Affinität zu digitalen Lösungen zeigen
- über ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten verfügen und auch komplexe Probleme schnell erfassen können
- idealerweise Erfahrung im Umgang mit Kunden und im SaaS-Customer Success Management haben
vivenu bietet dir...
- echten Impact. Wir bei vivenu ermöglichen es Organisationen weltweit, ihr Event-Ticketing effizienter, unabhängiger und freier zu gestalten. Deine Arbeit wird einen enormen Einfluss auf diese Mission haben und du wirst die Ergebnisse deiner Arbeit in kürzester Zeit umgesetzt sehen
- keine interne Politik. Wir sind stolz darauf, brillante Mitarbeiter*innen einzustellen, die den Ehrgeiz haben, wirklich etwas zu verändern und von Anfang an Teil eines der schnellstwachsenden Startups in Deutschland sein wollen
- echte Eigenverantwortung und eine steile Lernkurve. Wir glauben daran, dass vivenuans ihre beste Leistung bringen, wenn sie die volle Verantwortung für ihre Arbeit übernehmen und fördern Eigeninitiative, wo es nur geht
- schnellen Aufstieg. Wir belohnen überdurchschnittliche Leistungen immer und befördern schnell und gerne
Bei vivenu schätzen wir die Kraft der Vielfalt und sind fest davon überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe unser Team stärker machen. Wir begrüßen alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Religion oder sonstigen individuellen Merkmalen. Bei uns findet jeder Mitarbeiter einen Platz, um seine Fähigkeiten und Ideen einzubringen. Denn wir glauben daran, dass Innovation durch Vielfalt entsteht. Join us und sei Teil unserer Reise!
Schau dir unser Mission Statement und unsere Corporate Values hier an.
