Chargé de relation clients (H/F) - Portugal - 6 mois

Paris
Portuguese market /
Fixed-term contract /
On-site
A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online.  É líder de poker e apostas desportivas em França, com 350.000 jogadores e 500.000 apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema “work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax! Estamos empenhados em oferecer aos nossos jogadores uma experiência excecional, combinando tecnologia de ponta, entretenimento emocionante e serviços de qualidade para os nossos jogadores.

Com instalações situadas no centro de Paris e uma oferta de atividades permanente (ginásio, aulas de desporto, massagens, churrascos...) fazem da nossa empresa um lugar verdadeiramente atípico. Juntos nos mesmos escritórios, a nossa paixão comum pelos jogos e a nossa cultura internacional, influenciada pelas nossas equipas de Espanha, Portugal e Alemanha, são a verdadeira força da nossa empresa.

Venha viver connosco a paixão pelo jogo!

A PROPOS DU POSTE

Dans le cadre de notre développement et de notre croissance en Europe, nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Clients pour le marché portugais. 

Au sein du Service Support Clients Winamax, véritable pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé de répondre de manière proactive et appropriée à leurs différentes demandes : demandes d'informations, de conseils, opérations de gestion de compte, réclamations, etc…
Les échanges se feront via les canaux de communication utilisés par nos clients et prospects : email, réseaux sociaux …

Nous avons à cœur d’optimiser l'expérience de jeu de nos joueurs et d’ assurer une meilleure compréhension de nos offres de poker et de paris sportifs, ainsi que de l'utilisation des systèmes de jeu. Inscrit dans l'image de marque de l'entreprise, tu garantis un service de qualité et une fidélité constante.

PROFIL RECHERCHE


    • Idéalement, tu as une pratique régulière ou non du poker en ligne et des paris sportifs. Cette affinité avec notre activité facilitera ton immersion dans notre environnement et te permettra d’avoir une idée intuitive de ce qu’un joueur de poker et de paris sportifs attend.

      Tu possèdes un niveau langue maternelle en portugais ainsi que d’excellentes capacités rédactionnelles ainsi qu'un bon esprit analytique pour comprendre et répondre précisément aux demandes de nos joueurs. Une expérience sur un poste similaire est requise pour ce poste.

      Les qualités pour réussir à ce poste : le sens du service client, l'esprit d'équipe et sa passion pour le poker et le sport.

      Ta situation personnelle te permet de travailler de façon pérenne et sereine selon le planning tournant du Service Clients : 7h-15h, 11h-19h, 13h-21h, 15h-23h, 23h-7h, y compris plusieurs samedis et dimanches par mois. Idéalement vous parlez aussi français (c'est la langue de travail chez Winamax !)

MODALITES DU POSTE

    • Contrat de 6 mois (CDD renouvelable) commençant dès que possible
    • Lieu de travail : Paris (intra-muros)
    • Rémunération fixe + variable motivant
    • Horaires de travail : 35 heures par semaine, en rotation incluant les nuits et les week-ends

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

    • Entretien RH en visio (15/30 minutes)
    • Test écrit (45 minutes)
    • Entretien physique avec Alexis, Responsable Support Clients, et Mathieu, Responsable Contrôle Qualité (60 minutes)

    • Lors du processus de recrutement, Winamax vous rembourse votre trajet aller-retour, sur présentation d'un justificatif
Mais informações sobre a vaga?

We work hard, and we play hard too!

Juntar-se à Winamax significa envolver-se numa experiência humana com:

- Apoio extensivo para que encontres alojamento em Paris
- Um emprego desafiante num ambiente internacional
- Uma atmosfera de trabalho única com múltiplos benefícios em pleno centro de Paris (bebidas e snacks gratuitos, acesso ao restaurante da empresa,…)
- Bónus de distribuição de lucros e incentivos
- Excelente seguro de saúde
- Seis semanas de férias
E muita DIVERSÃO! Eventos pós-trabalho regulares (torneios de poker, jogos, barbecue,…) e atividades de lazer (ginásio, equipa de futebol,…)