IT資産およびインシデント管理リード
東京都中央区
Technology Shared Services – Enterprise Technology /
正社員 /
Hybrid
ウーブン・バイ・トヨタについて
ウーブン・バイ・トヨタは、トヨタの100年に一度のモビリティ・カンパニーへの変革に寄与していきます。「自分以外の誰かのために」発明を続けたという歴史からインスピレーションを受けた私たちのミッションーそれは、モビリティの定義を拡げ、そしてモビリティが社会に貢献する方法を拡張し、人を想うイノベーションで、モビリティの常識に挑み続けることです。
私たちは4つの柱を中心に活動しています：自動運転・先進運転支援システム技術のAD/ADAS、SDV（ソフトウェア定義車両）のための車両ソフトウェア生産プラットフォームであるArene、モビリティのテストコースであるWoven City、そして協業基盤を支えるデジタル・インフラストラクチャのCloud & AIです。また、ビジネスに不可欠な機能がこれらのチームの実装を下支えし、一丸となって「事故ゼロ社会」と「幸せの量産」の実現に向けて取り組んでいます。
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チームについて
何千ものハードウェアのセキュリティとコンプライアンスを確保し、同時に通常のインシデントから重大インシデントまでインシデント管理を担うチームです。IT資産・インシデント管理チームはITオペレーションサポートチームのすべての業務においてコラボレーションします。この二重の担当業務はITオペレーションリーダーシップチームの一人として参加し、日本のITオペレーションサポートマネージャーにリポートします。
求める人材
指標に基づくプロセス改善に情熱を傾けることができる方を探しています。あなたのソリューションはコンプライアンスやセキュリティのみでなく、作業効率向上、さらにより良いカスタマーエクスペリエンスを生み出します。ハードウェアとプロセスの統一を進めながら、最新のテクノロジーの情報を収集します。あなたのITサポートの経験はインシデント管理の際のトラブルシュートやプライオリティーをつけることに役立ちます。
業務内容
ハードウェア資産管理の責任
・日常のハードウェアプロビジョニングとエンドポイントサポートチームの監督
- 完全なIT資産のライフサイクル管理
- コンプライアンスに沿った正確な資産レコードの維持
・プロセスとコスト効率化のためのハードウェア使用履歴のメトリック分析とリポート作成
・ハードウェア関連の予算の準備、支払状況の追跡、予算の修正
・シニアテクニシャンとして高度なトラブルシュートのアドバイス、ハンズオンでのサポートを提供する
・作業のスタンダード化とその情報共有
・ハードウェア関連のプロジェクト推進
インシデント管理の責任
・インシデントのトレンドをモニターし、指標的アプローチを使い、サポート改善のアイデアを提供
・重大インシデントプロセスの速やかな解決と再発の回避
- 重大インシデントレスポンスチームを作成し、重大インシデント発生中にすべての関連グループとコンタクトする
- インシデントに関する情報のチームに定期的な共有
- 根本原因分析と再発防止のためのポスト‐インシデントリビューの推進
- インシデント管理ドキュメントの維持
・インシデント回避をゴールとした改善活動文化の醸成
一般的な責任
・エンドポイントサービスとハードウェアプロビジョニングの監督
・アセット管理とインシデント管理ストラテジーをチームを超えて共有
・資産とインシデント関連の資料を作成、共有
・資産管理ツールとインシデント管理プロセスのトレーニングとサポートをチームに提供
・改善活動を通してSLA順守を推進
・効率化改善のために自動化の導入
・週３日出社のハイブリッドポリシーに沿ったオンサイトでのサポート
必須条件
- 3年以上のハードウェア資産管理、IT運用、企業環境におけるデータ分析の経験
- 3年以上の技術サポートチームの実務リーダーとしての経験
- Windows、MacOS、Linux、iOS、さまざまなITハードウェアコンポーネント、仮想プラットフォーム、ワークステーション、ノートパソコン、周辺機器に関するサポート経験
- インシデント管理および重大インシデントの対応と回復の経験
- ビジネスレベルの日本語（書面および口頭）および英語（書面）能力
歓迎条件
- 会議をリードし、魅力的なプレゼンテーションを準備・提供する経験
- ネットワーキングの原則とハードウェア資産がITインフラ内でどのように統合されるかの理解
- 資産管理ソフトウェア（例：ServiceNow、SCCM）の熟練度
- 在庫追跡および構成管理プロセス（CMDB、資産データベース）に関する強い理解
- コンピュータサイエンスまたはデータ管理に関連する副次的な学位または資格が理想的ですが、必須ではありません
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注意事項
・通常、すべての面接はGoogle Meetで実施いたします。
・現在募集中の求人票は英語版と日本語版の両方で掲載しております。つきましては、いずれか一方のみにご応募いただきますようお願い申し上げます。
・ご応募の際には、できるだけ英文レジュメのご提出をお願いしておりますが、何らかの理由で日本語職務経歴書をご提出いただいた場合、ポジションによっては選考過程で英文レジュメの提出をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生
・経験に基づく業界水準に見合った給与
・勤務時間 ：フレキシブルな勤務時間
・年次有給休暇：年間20日（初年度は入社月により日数が異なる）
・私傷病休暇：年間6日（初年度は入社月により日数が異なる）
・休日：土日、祝日、その他当社が定めた日
・社会保険：健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、介護保険
・住宅手当
・退職金制度
・レンタカーサポート
・社内研修制度（ソフトウェア学習・語学学習）
私たちのコミットメント
・当社は機会均等な雇用を実現し、多様性を尊重しています。
