サービス・デリバリー・マネージャー プロダクト開発・Smart Logistics Biz&UX
静岡県裾野市
Woven City – Mobility Products /
正社員 /
Hybrid
ウーブン・バイ・トヨタについて
ウーブン・バイ・トヨタは、トヨタの100年に一度のモビリティ・カンパニーへの変革に寄与していきます。「自分以外の誰かのために」発明を続けたという歴史からインスピレーションを受けた私たちのミッションーそれは、モビリティの定義を拡げ、そしてモビリティが社会に貢献する方法を拡張し、人を想うイノベーションで、モビリティの常識に挑み続けることです。
私たちは4つの柱を中心に活動しています：自動運転・先進運転支援システム技術のAD/ADAS、SDV（ソフトウェア定義車両）のための車両ソフトウェア生産プラットフォームであるArene、モビリティのテストコースであるWoven City、そして協業基盤を支えるデジタル・インフラストラクチャのCloud & AIです。また、ビジネスに不可欠な機能がこれらのチームの実装を下支えし、一丸となって「事故ゼロ社会」と「幸せの量産」の実現に向けて取り組んでいます。
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チームについて
トヨタはモビリティの意味を再定義します。ヒト、モノ、情報、そしてエネルギーを動かし、モビリティの常識に挑み続けます。Woven Cityでは、このような様々なモビリティを生み出し、試すテストコースとして、ヒト中心の街・実証実験の街・未完成の街をコンセプトに、幸せの量産を目指します。
Woven Cityには未来のモビリティへの想いを共有する多様な仲間が集まります。Inventors（インベンターズ／発明家）、住民、ビジターは、ヒト・モビリティ・社会インフラが連携する街の形をしたテストコースで、生活をしながら様々なプロダクトやサービスを実証します。
私たちは人だけでなくモノや情報に対しても「モビリティ」を拡張していきます。モノのモビリティとして、静岡県裾野市にあるWoven Cityにおいて、配送ロボットやスマートデバイス、シミュレーション技術を活用した革新的な物流サービスを提供するプロジェクトです。もしもモノの移動がとても簡単にできるサービスを提供できれば、私たちの価値観やライフスタイルが変わる可能性があると考えています。
求める人材
私達はWoven city内で実際のお客様に対してオペレーションを行いながら、オペレーション、プロダクト双方の知識を元にサービスの改善を精力的に行って頂ける経験豊富はサービスデリバリーマネージャーを求めています。運営しているサービスに対して情熱を持ちながらオペレーションを行うだけでなく、そのオペレーションを通じて得られた知見、経験を積極的に開発側に還元し、開発と一緒により良いサービスに改善していくことを期待しています。加えて、今後開発される多様なサービスをトライアル的に住民の皆さんに提供してユーザーの声を得ることが重要です。そのためにサービス開発チームに対して、これまで開発を進めている街の中の自動配送基盤の開発や改善をより促進し、素早く軽量にサービス提供可能な仕組みを提案して頂くことも業務スコープに入ります。
ハードウェアとソフトウェアを組み合わせた革新的なサービスを開発するという新しい課題に取り組みたい方は、一緒に歴史を作りましょう。
当初は10名以下の小人数チームのリーダー候補として参画いただく想定ですが、サービス開発や事業の方向性や本人の意欲と能力次第で、より大きなチームのマネジメントや複数の付加価値サービスの横断的開発を主導する役割を担って頂くなど、さらに大きな課題にチャレンジしていただける環境があります。
業務内容
- 多様なメンバーで構成された少人数チーム（10名以下）を率いてプロダクトの改善を推進する
- サービス運営のコストや各種KPIの管理および改善をする
- 現場で発生した課題や改善内容を元に開発とディスカッションして機能開発を促進する
- 機能開発を行った新機能、新サービスの積極的な現場への導入と効果検証を実施する
- プロダクトに対する技術的な知見およびオペレーションの知見双方を元に新規サービスを提供する上で必要なオペレーションの構築を支援する
必須条件
- 10年以上のオペレーション（サプライチェーン、物流、カスタマーサポート等）の実務経験
- 新規事業開発においてオペレーション検討を行った3年以上の実務経験
- 顧客と困難なコミュニケーションを行いながら業務した3年以上の実務経験
- ビジネスレベルの英語と日本語
- 起業家精神・自立思考（基準や標準が明確に決まっていない中でもその状況を楽しみ、前向きに自ら前進する姿勢）
- 段取りを重視してスムーズに物事を進めるスキルとスピード感を両立できるバランス感覚
歓迎条件
- サービスロボットビジネスの大企業内での新規事業立ち上げに関連している実務経験
- 物流やモビリティに関わるプロダクトやサービスの開発経験
- メトリクス（指標）に基づいてサービス運用を評価および改善する実務経験
- ハードウェアが関わるサービス運用の設計、立ち上げ、保守、改善における実務経験
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注意事項
・通常、すべての面接はGoogle Meetで実施いたします。
・現在募集中の求人票は英語版と日本語版の両方で掲載しております。つきましては、いずれか一方のみにご応募いただきますようお願い申し上げます。
・ご応募の際には、できるだけ英文レジュメのご提出をお願いしておりますが、何らかの理由で日本語職務経歴書をご提出いただいた場合、ポジションによっては選考過程で英文レジュメの提出をお願いすることがございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生
・経験に基づく業界水準に見合った給与
・勤務時間 ：フレキシブルな勤務時間
・年次有給休暇：年間20日（初年度は入社月により日数が異なる）
・私傷病休暇：年間6日（初年度は入社月により日数が異なる）
・休日：土日、祝日、その他当社が定めた日
・社会保険：健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、介護保険
・住宅手当
・退職金制度
・レンタカーサポート
・社内研修制度（ソフトウェア学習・語学学習）
私たちのコミットメント
・当社は機会均等な雇用を実現し、多様性を尊重しています。
