Supervisor/a Cobranza (Reemplazo Licencia Pre y Post Natal)
Santiago
Operations – Collections /
Full time /
On-site
Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.
Xepelin nace en Chile en 2019 y, desde entonces, hemos levantado más de USD145 millones en equity y USD300 millones en asset-backed facilities para potenciar el crecimiento en toda la región, especialmente en los países donde hoy operamos, Chile y México. La última ronda de equity fue de USD111 millones, record en Chile y una de las más grandes en América Latina para una FinTech.
¿Por qué trabajar en Xepelin?
💪 Desafío
Estamos sacudiendo una de las industrias más poderosas y competitivas, eliminando fricciones para darle a las Pymes acceso a capital y apalancado en la última tecnología disponible. Todo esto poniendo siempre a nuestras Pymes en el centro.
Construir un banco digital desde cero es un gran proyecto; el producto es complejo y no se puede romper, existen regulaciones estrictas y tendremos que ser mejores que algunas de las corporaciones más grandes y consolidadas del mundo. Pero superar estos desafíos significa que habremos construido algo duradero.
💥 Impacto
Trabajar en un equipo de clase mundial y automotivado significa autonomía, amplia experiencia en todos los proyectos y ver que tus contribuciones afectan directamente al producto e impactan a nuestras Pymes.
Trabajarás con todos nuestros productos, tendrás que tomar decisiones fundamentales. El correcto posicionamiento de ellos marcará su futuro.
✔️ Calidad
Nuestro posicionamiento de marca y productos es algo diferenciador frente al resto del mercado por lo que invertimos mucho en crear productos de calidad que nuestras Pymes respeten y valoren.
Nos damos el tiempo para pensar fuera de la caja y volver con propuestas innovadoras. Estamos aquí para cambiar la industria!
¿Qué buscamos?
Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranza que lidere nuestro equipo de recuperación de cartera. Queremos a alguien apasionado por la gestión de cobranza, con visión estratégica y experiencia en el sector financiero, que aporte innovación y motivación a un equipo en constante crecimiento.
Vas a tener la oportunidad de...
- Liderar, acompañar y motivar al equipo de analistas de cobranza.
- Definir y ejecutar la estrategia de cobranza para maximizar la recuperación de cartera (vigente y vencida).
- Controlar los niveles de morosidad y levantar oportunamente riesgos de default u operativos.
- Diseñar e implementar procesos, metodologías y mejoras continuas en la gestión de cobranza.
- Capacitar constantemente al equipo, potenciando sus habilidades técnicas y de negociación.
- Monitorear y analizar los principales KPI’s del área, asegurando cumplimiento de metas.
- Supervisar el seguimiento de casos morosos, promoviendo soluciones efectivas.
- Coordinar comités de mora con áreas comerciales, de normalización y otras.
- Elaborar reportes de análisis y control de cartera para la toma de decisiones.
- Garantizar una correcta tipificación de casos y uso de herramientas de gestión.
- Incorporar el uso de inteligencia artificial y tecnología para optimizar procesos y resultados.
- Mantener una comunicación profesional y resolutiva con clientes, gestionando disputas y logrando acuerdos win-win.
- Colaborar de manera interdisciplinaria con otras áreas de la compañía.
¿Qué te hará tener éxito?
- Mínimo entre 2 a 3 años liderando equipos de cobranza con foco en Fintech o Factoring.
- Experiencia comprobada en cobranza de productos financieros (bancos, financieras, factoring).
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Perfil hands-on, analítico y orientado a resultados.
- Experiencia en construcción de equipos de alto desempeño.
- Capacidad de adaptación en entornos dinámicos y en constante cambio.
- Resiliencia, motivación y persistencia frente a desafíos propios de la cobranza.
- Visión estratégica y capacidad de implementar iniciativas de impacto real y medible.
- Pasión por la misión de Xepelin y compromiso con el cliente.
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Nuestros Beneficios:
🌴 Xepelin Balance
Vacaciones: 15 días hábiles. Por cada año que cumplas en Xepelin, te damos un día extra de vacaciones.
Balance days: 10 días libres adicionales al año, para disfrutar como quieras.
Trabajo híbrido y flexibilidad horaria según el rol. Trabajamos por objetivos.
Beneficios Flexibles: Puntos flexibles en tu moneda local al mes para gastar en lo que quieras.
Xepelin Fun: Actividades de encuentro financiadas por Xepelin para divertirnos juntos.
🚀 Xepelin Performance & Career
Plataformas de capacitación: Convenios con las mejores plataformas, como Reforge, Udemy y DataCamp.
Kit de Bienvenida: todo lo que necesitas para comenzar tu viaje en Xepelin 😊
🤝 Xepelin Cares
Cobertura de salud: contamos con convenios de salud con proveedores de calidad o reembolsos según el país donde te encuentres.
Post Natal: te damos una semana extra de licencia post natal. ¡Nos interesa que estés con tu familia y seres queridos!
Matrimonio plus: Lleva tus planes al siguiente nivel, con una gift card y extendiendo tu permiso legal por matrimonio con dos días de regalo por Xepelin.
