Operations Project Manager (H/F)

Paris, France /
Operations – Ops Lab /
Full Time
Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués, ce qui provoque anxiété, perte de temps ou renoncement. Dans des moments de vie importants, l’absence de conseils, l’incompréhension et la peur de se retrouver piégé sont intolérables…
 
Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.
 
Un million de clients ont déjà bénéficié de notre solution de crédit instantané, simple et transparent.
Nous offrons à la fois des solutions de crédit et de paiement :
- directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay)
- via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation, et retailers, opérateurs télécoms, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients la solution la plus simple pour payer en plusieurs fois).
 
Nous proposons également des conseils gratuits de gestion budgétaire via « Younited Coach » à tous les consommateurs.rices désireux de recevoir des recommandations sur-mesure.
 
Younited propose une offre de crédit instantanée intégrée au parcours client et une interface unique, pour un paiement (« Buy Now Pay Later ») ou un emprunt, en ligne ou en magasin. Jusqu’à 50 000 euros. Sur une durée de remboursement allant jusqu’à 84 mois. Instantanément.
 
Notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.
 
Dans ce but, notre stratégie vise à promouvoir plus de transparence et d’inclusion pour aider les consommateurs.rices à atteindre la sérénité financière.
Nous avons également initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au cœur de nos préoccupations stratégiques.
 
Rejoins Younited, le leader du crédit instantané en Europe au service de l’e-économie ! Rejoins une aventure incroyable qui n’en est qu’à ses débuts...
 
Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :
 
1. Younited a financé plus de 3 milliards d’euros de prêts depuis sa création il y a 10 ans et prévoit de générer plus de 2 milliards d’euros en 2022 (GMV).
2. Younited est présent dans 5 pays européens et réalise près de 50% de son activité hors de France.
3. La société a levé plus de 330 millions d’euros de fonds propres depuis son lancement.
4. Younited emploie plus de 500 personnes à Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.
5. Younited a noué plusieurs partenariats avec des acteurs prestigieux parmi lesquels Free, Orange Bank, Microsoft, Bpifrance, Apple Premium Resellers, N26, Fortuneo et Lydia.
 
Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :

1. Make it Simple : Aller au plus simple à tous les niveaux de l’expérience client, de l’organisation. Être transparent.
2. Act as an entrepreneur : Prendre la responsabilité de ses sujets, travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.
3. Innovate or die : Remettre en question le statu quo, tenter l’impossible
4. Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.
5. No limit : Être libre, rester humble.
 
Prêt.e à mener la révolution du crédit instantané ? Envie de devenir le.la prochain.e Younie ?

Viens à la rencontre de nos équipes et rejoins Younited : ensemble, on atteindra les étoiles !

📋 Contexte

    • Rattaché.e à la Head of Ops Lab France, tu t’assureras de la satisfaction de nos grands comptes B2B sur le plan opérationnel, tu identifieras de nouveaux leviers stratégiques pour atteindre l’excellence opérationnelle (Service client & Sales, Octroi, Anti-fraude & LBC-FT, Recouvrement) et tu piloteras l’exécution de projets stratégiques transverses, dans un contexte d’hyper croissance et de transformation nos flux (B2C et B2B / process manuels et automatiques).

🚀 Tes missions

    • Assurer la satisfaction de nos grands comptes B2B (sur les solutions Younited Credit et Younited Pay) sur le plan opérationnel en représentant les différents services des Opérations :
    • Coordination des équipes Ops et Partenariats
      Définition des stratégies d’amélioration opérationnelle vis-à-vis du partenaire
      Suivi des projets, analyse approfondie des KPIs opérationnels et reporting opérationnel auprès des clients B2B

    • Réaliser des diagnostics, formuler des recommandations et mettre en place les plans d’action associés pour l’amélioration continue des opérations (performance, scalabilité, productivité…) et l’optimisation des coûts et revenus opérationnels :
    • Diffuser une culture du KPI et d’excellence opérationnelle au sein des équipes Opérations
      Mettre en place des changements organisationnels (outsourcing, organisation des équipes internes, etc.)
      Définir, en lien avec les responsables de service et les pilotes de flux, les besoins en staffing par équipe (interne et externe) en fonction des prévisions des activités
      Mettre en place des outils, automatiser des process, etc.

    • Piloter des projets stratégiques transverses d’amélioration continue côté Opérations :
    • Accompagnement de l’automatisation / développement de nouvelles fonctionnalités dans les activités B2C et B2B
      Pilotage de la structure de coûts et optimisation du modèle opérationnel (i.e. outsourcing)
      Coordonner des projets transverses avec les autres départements (Marketing, Brand & Communication, Risque, Conformité…)

🧐 Ton profil

    • Tu es Bac+5 et diplômé.e d’une Grande Ecole de Commerce, d’ingénieur ou équivalent universitaire
    • Tu as au moins 3 ans d’expérience en cabinet de conseil (stratégie / finance / opérationnel), en tant que responsable de projets stratégiques au sein d’une entreprise/start-up en forte croissance ou sur un poste similaire
    • Le monde de la FinTech t’intéresse
    • Tu as de fortes compétences en matière de gestion de projet
    • Tu es très analytique, rigoureux.se, orienté.e solutions et force de proposition
    • Tu as un excellent relationnel, ainsi qu’une bonne communication écrite & orale
    • Tu maîtrises Power BI/Data Studio, Excel/VBA (la connaissance du langage SQL est un plus)
    • Tu pratiques couramment l’anglais écrit et oral
🎁 Les avantages à rejoindre Younited ?

. Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)
. Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Munich, Rome)
. Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe
. Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited
. Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshop » à la Tech
. Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso
. Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilité d’être à mi-temps la semaine du retour au bureau
. La possibilité de s’engager tout au long de l’année auprès d’associations via la plateforme d’engagement solidaire Vendredi ainsi qu’une journée annuelle de solidarité offerte
. 29 jours de congés payés
. Carte tickets restaurant
. Snacks et corbeilles de fruits 2 fois par semaine
. Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international (le fameux YouniTour) et en équipe