Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.

 

Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.

Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

 

 

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

 

Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.

 

·       1 million de clients.es dans 4 pays européens (50% de son activité hors de France).

·       Plus de 500 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.

 

 

Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :

·       Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.

·       Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.

·       Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.

·       Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

·       No limit : Être ambitieux.se, rester humble.

 

Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.

Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui.

Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici: https://younited.com/about-us/careers/

📋 Contexte

Rattaché(e) au COO, tu seras à la tête de l’équipe Customer Care composée de 5 collaborateurs en interne et de 30 prestataires externes. Tu seras garant.e de l’excellence opérationnelle et de la satisfaction de nos partenaires et clients dans un contexte d’hyper croissance et d’un plan de transformation visant à structurer, automatiser et « scaler » l’ensemble de la chaîne de valeur opérationnelle.