Transformation Project Manager (F/H)
Paris, France
Operations â Business Transformation /
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On-site
Chez Younited, nous pensons que lâargent est un moyen de rĂ©aliser ses rĂȘves Ă travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposĂ©s sont trop souvent opaques et compliquĂ©s.
Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redĂ©finir les pratiques de crĂ©dit et de paiement, afin dâoffrir une expĂ©rience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et dâinclusion. Nous voulons aider nos clients Ă atteindre la sĂ©rĂ©nitĂ© financiĂšre.
Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.
Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.
Nous fournissons Ă la fois des solutions de crĂ©dit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent dĂ©velopper des activitĂ©s de prĂȘt Ă la consommation et dĂ©taillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir Ă leurs clients.es la mĂ©thode la plus simple pour payer en plusieurs fois).
Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.
Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :
· 1 million de clients.es dans 5 pays européens (50% de son activité hors de France).
· 330 millions dâeuros de fonds propres levĂ©s depuis le lancement
· Plus de 550 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.
De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Free, Bouygues, Orange Bank, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Lydia.
Nos 5 valeurs dâentreprise qui nous guident au quotidien :
· Make it Simple : A tous les niveaux de lâexpĂ©rience client ou de lâorganisation : Sois transparent.e.
· Act as an entrepreneur : Travailler en Ă©quipe. Oser, essayer, accepter dâĂ©chouer.
· Innovate or die : Remettre en question le statu quo mĂȘme si cela parait impossible.
· Faster is better : Valoriser la vitesse plutĂŽt que la perfection. Sâaligner sur les prioritĂ©s.
· No limit : Ătre ambitieux.se, rester humble.
Nous donnons les moyens Ă des personnes passionnĂ©es de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mĂȘmes.
Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dÚs aujourd'hui !
Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carriĂšre juste ici: https://group.younited.com/careers
đContexte
RattachĂ©.e Ă la Head of Business Transformation & Performance France, tu participeras Ă la transformation du Business (Service client, Octroi, Anti-fraude & LCB-FT, Recouvrement) pour atteindre lâexcellence opĂ©rationnelle. Tu rĂ©aliseras des analyses exploratoires, identifieras de nouveaux leviers stratĂ©giques et piloteras lâexĂ©cution de projets structurants.
Tes responsabilités
- Analyses : Améliorer en continu la performance, scalabilité et cost-efficiency du Business :
- Identification du problĂšme business (ex : un KPI en Ă©cart)
- DĂ©corticage du problĂšme business pour comprendre ses composantes et analyses exploratoires
- Identification de leviers dâamĂ©lioration (automatisation, simplification)
- Formulation de recommandations et dâun plan dâaction auprĂšs des Ă©quipes concernĂ©es (Business, Produit, Data, etc.)
- Projets : Construire et mettre en place des projets structurants et stratégiques pour et avec le Business :
- Suivi de la mise en place des plans dâaction formulĂ©s Ă lâissue des analyses
- Construction et suivi de la mise en place des changements organisationnels (ex : outsourcing de tĂąches du service client, revue de lâorganisation des Ă©quipes)
- Construction et suivi de la mise en place des nouveaux processus stratégiques (ex : revue de la contact strategy, personnalisation de la stratégie de prélÚvement au recouvrement)
- Identification et suivi de la mise en place de nouveaux outils stratĂ©giques (speech & text analytics, rĂ©ponses automatiques intĂ©grant de lâIA) via du benchmark et du test
- Pilotage financier : Suivre, challenger et optimiser les coûts opérationnels
đ«” A propos de toi
- Tu es Bac+5 et diplĂŽmĂ© dâune Ecole de commerce, dâingĂ©nieur ou Ă©quivalent universitaire
- Tu as au moins 2-3 ans dâexpĂ©rience en cabinet de conseil (stratĂ©gie / finance / management et organisation), en tant que responsable de projets stratĂ©giques au sein dâune entreprise/start-up en forte croissance ou sur un poste similaire
- Le monde de la FinTech tâintĂ©resse
- Tu es trÚs analytique, rigoureux.se, orienté.e solutions et force de proposition
- Tu as de fortes compétences en matiÚre de gestion de projet et tu possÚdes idéalement des notions en lean 6 sigma
- Tu as un excellent relationnel, ainsi quâune bonne communication Ă©crite & orale
- Tu maßtrises Excel, Power BI et idéalement BigQuery et le langage SQL
- Tu pratiques couramment lâanglais Ă©crit et oral
đ„ Process de recrutement
- Un premier Ă©change en visio avec Sharone, Global Talent Acquisition, pour apprendre Ă se connaitre et tâen dire plus sur Younited, notre culture dâentreprise & nos valeurs (30min)
- Un Ă©change en physique avec Camille â la Responsable Business Transformation & Performance (1h)
- Une Ă©tude de cas avec Camille (45 min)
- Un Ă©change avec Carole â la COO France (1h)
- Un Ă©change avec Antoine - le Responsable du Service Client et Recouvrement (30min) et un membre de lâĂ©quipe Business Transformation (30min)
đ Les avantages Ă rejoindre Younited ?
- Des bureaux situĂ©s au cĆur de Paris (9Ăšme arrondissement)
- Un environnement de travail international et lâopportunitĂ© de partir en mission dans nos bureaux Ă lâĂ©tranger (Barcelone, Munich, Rome)
- Un Ă©tat dâesprit entrepreneurial et un fort esprit dâĂ©quipe
- Un accompagnement managĂ©rial et RH individualisĂ© pendant lâonboarding et tout au long de lâaventure Younited
- Un environnement dâapprentissage continu avec la possibilitĂ© de bĂ©nĂ©ficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshops » Ă la Tech
- Une attention particuliĂšre Ă lâĂ©quilibre vie pro / vie perso
- Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilitĂ© dâĂȘtre Ă mi-temps la semaine du retour au bureau
- La possibilitĂ© de sâengager tout au long de lâannĂ©e auprĂšs dâassociations ainsi quâune journĂ©e solidaire annuelle offerte par Younited
- Une politique de télétravail flexible : de 8 jours de télétravail par mois à un quasi full remote pour la Tech (minimum 4 jours de présentiel par mois)
- 33 jours de congés payés
- Carte tickets restaurant
- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), Ă lâinternational et en Ă©quipe
Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.