Chef(fe) de projet CRM PRM (H/F)
Paris, France /
Marketing â PRM/CRM /
Full Time
Chez Younited, nous pensons que lâargent est un moyen de rĂ©aliser ses rĂȘves Ă travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposĂ©s sont trop souvent opaques et compliquĂ©s.
Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redĂ©finir les pratiques de crĂ©dit et de paiement, afin dâoffrir une expĂ©rience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et dâinclusion. Nous voulons aider nos clients Ă atteindre la sĂ©rĂ©nitĂ© financiĂšre.
Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.
Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.
Nous fournissons Ă la fois des solutions de crĂ©dit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent dĂ©velopper des activitĂ©s de prĂȘt Ă la consommation et dĂ©taillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir Ă leurs clients.es la mĂ©thode la plus simple pour payer en plusieurs fois).
Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.
Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :
· 1 million de clients.es dans 5 pays européens (50% de son activité hors de France).
· 330 millions dâeuros de fonds propres levĂ©s depuis le lancement
· Plus de 550 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.
De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Free, Bouygues, Orange Bank, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Lydia.
Nos 5 valeurs dâentreprise quinous guident au quotidien :
· Make it Simple : A tous les niveaux de lâexpĂ©rience client ou de lâorganisation : Sois transparent.e.
· Act as an entrepreneur : Travailler en Ă©quipe. Oser, essayer, accepter dâĂ©chouer.
· Innovate or die : Remettre en question le statu quo mĂȘme si cela parait impossible.
· Faster is better : Valoriser la vitesse plutĂŽt que la perfection. Sâaligner sur les prioritĂ©s.
· No limit : Ătre ambitieux.se, rester humble.
Nous donnons les moyens Ă des personnes passionnĂ©es de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mĂȘmes.
Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dÚs aujourd'hui
đ Contexte
Au sein du service Marketing et rattachĂ©(e) Ă la responsable PRM-CRM, tu es responsable de lâanimation relationnelle de la base de donnĂ©es France dans le but de convertir les prospects, fidĂ©liser les clients et faire croĂźtre Younited.
đ Tes missions
- Tu es responsable du calendrier dâanimation relationnel des clients et des prospects :
- Tu assures le reportings et lâanalyse des rĂ©sultats de tes actions
- Tu seras le contact privilĂ©giĂ© de lâĂ©quipe acquisition pour crĂ©er du lien entre les activitĂ©s CRM & Acquisition
- Tu seras le gestionnaire des messages transactionnels en lien avec les différentes équipes interne
- Enfin, en fonction de ton profil, ton autonomie et tes appĂ©tences tu seras amenĂ© Ă participer Ă dâautres projets stratĂ©gique CRM ou liĂ©s Ă lâactivitĂ© Younited
Dans ce cadre, tu définis les timing de communication, les cibles, les types de campagnes et les canaux.
Tu es responsable de toute la chaĂźne de production du brief crĂ©as (Ă lâaide de notre agence interne), aux wordings, au paramĂ©trage & lâenvoi de la campagne dans notre outil NP6.
Tes responsabilitĂ©s tâamĂšnent Ă tâinscrire dans une logique de test & learn permanente et Ă faire Ă©voluer notre stratĂ©gie de personnalisation.
Tu es Ă©galement lâinterlocuteur privilĂ©giĂ© avec notre outil de CMS Emailing (le patron) et nâhĂ©sites pas Ă faire Ă©voluer nos templates.
Tu gardes un Ćil ouvert sur le marchĂ© grĂące Ă une veille concurrentielle sur les programmes CRM des concurrents et/ou dâautres secteurs e-business, ainsi que sur les pratiques CRM
Tu suis les indicateurs de performances de tes campagnes (taux dâouverture, CTR, taux de transformationâŠ) et tu fais des recommandations pour les optimiser (contenu, ciblages, messagesâŠ)
Pour toutes ces missions tu seras accompagnĂ© par le stagiaire de lâĂ©quipe.
Si tu souhaites Ă©voluer dans un environnement stimulant, en trĂšs forte croissance, et contribuer via ton travail sur ces canaux au dĂ©veloppement dâun acteur majeur de la Fintech en Europe, ce poste est fait pour toi !
đ€© Ton profil
- Tu es titulaire dâun Master 2 en Ecole SupĂ©rieure de Commerce / Ecole des mĂ©tiers du web ou Ă©quivalent universitaire
- Tu disposes idĂ©alement dâune premiĂšre expĂ©rience en marketing digital (stages compris)
- Tu es force de proposition, créatif(ve) et tu aimes innover
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se)
- Tu possĂšdes un goĂ»t pour les chiffres et lâanalyse
- Tu as un excellent relationnel et aimes travailler en équipe
- Tu sais utiliser la suite Office et particuliĂšrement Excel, ainsi que tu connais quelques notions dâHTML
- Tu sais t'exprimer en anglais dans un contexte professionnel
- Enfin, tu as le goĂ»t du challenge et le dynamisme de lâesprit « Start up »
Si tu maitrises un outil de gestion de campagnes CRM et un outil de web analytics, câest un plus.
đ Les avantages Ă rejoindre Younited ?
- Des bureaux situĂ©s au cĆur de Paris (9Ăšme arrondissement)
- Un environnement de travail international et lâopportunitĂ© de partir en mission dans nos bureaux Ă lâĂ©tranger (Barcelone, Munich, Rome)
- Un Ă©tat dâesprit entrepreneurial et un fort esprit dâĂ©quipe
- Un accompagnement managĂ©rial et RH individualisĂ© pendant lâonboarding et tout au long de lâaventure Younited
- Un environnement dâapprentissage continu avec la possibilitĂ© de bĂ©nĂ©ficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshops » Ă la Tech
- Une attention particuliĂšre Ă lâĂ©quilibre vie pro / vie perso
- Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilitĂ© dâĂȘtre Ă mi-temps la semaine du retour au bureau
- La possibilitĂ© de sâengager tout au long de lâannĂ©e auprĂšs dâassociations via la plateforme dâengagement solidaire Vendredi ainsi quâune journĂ©e solidaire annuelle offerte par Younited
- Une politique de télétravail flexible : de 8 jours de télétravail par mois avec 2 semaines de full télétravail par an à un quasi full remote pour la Tech (minimum 4 jours de présentiel par mois)
- 29 jours de congés payés
- Carte tickets restaurant
- Snacks et corbeilles de fruits 2 fois par semaine
- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), Ă lâinternational (le fameux YouniTour) et en Ă©quipe
Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.