Chef(fe) de projet CRM PRM (H/F)

Paris, France /
Marketing – PRM/CRM /
Full Time
Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de rĂ©aliser ses rĂȘves Ă  travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposĂ©s sont trop souvent opaques et compliquĂ©s.
 
Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redĂ©finir les pratiques de crĂ©dit et de paiement, afin d’offrir une expĂ©rience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients Ă  atteindre la sĂ©rĂ©nitĂ© financiĂšre.
Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.
 
Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.
 
Nous fournissons Ă  la fois des solutions de crĂ©dit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent dĂ©velopper des activitĂ©s de prĂȘt Ă  la consommation et dĂ©taillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir Ă  leurs clients.es la mĂ©thode la plus simple pour payer en plusieurs fois).
 
Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.
 
Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :

·       1 million de clients.es dans 5 pays europĂ©ens (50% de son activitĂ© hors de France).
·       330 millions d’euros de fonds propres levĂ©s depuis le lancement
·       Plus de 550 Younies employĂ©.e.s dans nos bureaux Ă  Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.
 
De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Free, Bouygues, Orange Bank, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Lydia.
 
Nos 5 valeurs d’entreprise quinous guident au quotidien :
 
·       Make it Simple : A tous les niveaux de l’expĂ©rience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.
·       Act as an entrepreneur : Travailler en Ă©quipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.
·       Innovate or die : Remettre en question le statu quo mĂȘme si cela parait impossible.
·       Faster is better : Valoriser la vitesse plutĂŽt que la perfection. S’aligner sur les prioritĂ©s.
·       No limit : Être ambitieux.se, rester humble.
 
Nous donnons les moyens Ă  des personnes passionnĂ©es de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mĂȘmes.

Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dÚs aujourd'hui

📋 Contexte

Au sein du service Marketing et rattachĂ©(e) Ă  la responsable PRM-CRM, tu es responsable de l’animation relationnelle de la base de donnĂ©es France dans le but de convertir les prospects, fidĂ©liser les clients et faire croĂźtre Younited. 

🚀 Tes missions

    • Tu es responsable du calendrier d’animation relationnel des clients et des prospects :

    • Dans ce cadre, tu dĂ©finis les timing de communication, les cibles, les types de campagnes et les canaux.
      Tu es responsable de toute la chaĂźne de production du brief crĂ©as (Ă  l’aide de notre agence interne), aux wordings, au paramĂ©trage & l’envoi de la campagne dans notre outil NP6.

      Tes responsabilitĂ©s t’amĂšnent Ă  t’inscrire dans une logique de test & learn permanente et Ă  faire Ă©voluer notre stratĂ©gie de personnalisation.

      Tu es Ă©galement l’interlocuteur privilĂ©giĂ© avec notre outil de CMS Emailing (le patron) et n’hĂ©sites pas Ă  faire Ă©voluer nos templates.

      Tu gardes un Ɠil ouvert sur le marchĂ© grĂące Ă  une veille concurrentielle sur les programmes CRM des concurrents et/ou d’autres secteurs e-business, ainsi que sur les pratiques CRM

    • Tu assures le reportings et l’analyse des rĂ©sultats de tes actions

    • Tu suis les indicateurs de performances de tes campagnes (taux d’ouverture, CTR, taux de transformation
) et tu fais des recommandations pour les optimiser (contenu, ciblages, messages
)

    • Tu seras le contact privilĂ©giĂ© de l’équipe acquisition pour crĂ©er du lien entre les activitĂ©s CRM & Acquisition

    • Tu seras le gestionnaire des messages transactionnels en lien avec les diffĂ©rentes Ă©quipes interne

    • Enfin, en fonction de ton profil, ton autonomie et tes appĂ©tences tu seras amenĂ© Ă  participer Ă  d’autres projets stratĂ©gique CRM ou liĂ©s Ă  l’activitĂ© Younited

    • Pour toutes ces missions tu seras accompagnĂ© par le stagiaire de l’équipe. 

      Si tu souhaites Ă©voluer dans un environnement stimulant, en trĂšs forte croissance, et contribuer via ton travail sur ces canaux au dĂ©veloppement d’un acteur majeur de la Fintech en Europe, ce poste est fait pour toi !

đŸ€© Ton profil

    • Tu es titulaire d’un Master 2 en Ecole SupĂ©rieure de Commerce / Ecole des mĂ©tiers du web ou Ă©quivalent universitaire
    • Tu disposes idĂ©alement d’une premiĂšre expĂ©rience en marketing digital (stages compris)
    • Tu es force de proposition, crĂ©atif(ve) et tu aimes innover
    • Tu es organisĂ©(e) et rigoureux(se)
    • Tu possĂšdes un goĂ»t pour les chiffres et l’analyse
    • Tu as un excellent relationnel et aimes travailler en Ă©quipe
    • Tu sais utiliser la suite Office et particuliĂšrement Excel, ainsi que tu connais quelques notions d’HTML
    • Tu sais t'exprimer en anglais dans un contexte professionnel
    • Enfin, tu as le goĂ»t du challenge et le dynamisme de l’esprit « Start up »
    •  
      Si tu maitrises un outil de gestion de campagnes CRM et un outil de web analytics, c’est un plus.
🎁 Les avantages Ă  rejoindre Younited ?

- Des bureaux situĂ©s au cƓur de Paris (9Ăšme arrondissement)
- Un environnement de travail international et l’opportunitĂ© de partir en mission dans nos bureaux Ă  l’étranger (Barcelone, Munich, Rome)
- Un Ă©tat d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe
- Un accompagnement managĂ©rial et RH individualisĂ© pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited
- Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilitĂ© de bĂ©nĂ©ficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshops Â» Ă  la Tech
- Une attention particuliĂšre Ă  l’équilibre vie pro / vie perso
- Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilitĂ© d’ĂȘtre Ă  mi-temps la semaine du retour au bureau
- La possibilitĂ© de s’engager tout au long de l’annĂ©e auprĂšs d’associations via la plateforme d’engagement solidaire Vendredi ainsi qu’une journĂ©e solidaire annuelle offerte par Younited
- Une politique de tĂ©lĂ©travail flexible : de 8 jours de tĂ©lĂ©travail par mois avec 2 semaines de full tĂ©lĂ©travail par an Ă  un quasi full remote pour la Tech (minimum 4 jours de prĂ©sentiel par mois)
- 29 jours de congés payés
- Carte tickets restaurant
- Snacks et corbeilles de fruits 2 fois par semaine
- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), Ă  l’international (le fameux YouniTour) et en Ă©quipe

Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.