Customer Service Consultant – B2C (m/w/d)

Munich, Germany /
Operations – Sales & Service /
Full Time
/ Hybrid
Deine Persönlichkeit und Individualität machen den Unterschied!
 
Als Start-Up des Jahres 2021 und als Europa‘s führende Plattform für Konsumentenkredite vereinen wir digitales und technologisches Know-how mit einem unschlagbaren Team.
 
Unsere Mission: Einfach, schnell, transparent….. Younited.
 
Wir wollen europäischen Haushalten transparente und wettbewerbsfähige Verbraucherkredite anbieten. Daran arbeiten wir schon seit unserer Gründung 2009 in Frankreich und sind bis heute die einzige Internetplattform für Verbraucherkredite in Europa mit europäischer Bankzulassung.
 
Unser Angebot ermöglicht allen Privatpersonen die direkte Finanzierung von Verbraucherkrediten zwischen 1.000 EUR und 50.000 EUR zu festen Zinssätzen, mit flexibler Laufzeit und kostenloser Sondertilgung.
 
Ganz nach unserem Unternehmenswerten #MakeItSimple und #FasterIsBetter, erfolgt bei uns die Kreditvergabe zu 100% digital und Kreditnehmer erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf Ihre Kreditanfrage.
 
Mit unserem Team von fast 600 Younies an unseren Standorten in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Portugal haben wir bereits mehr als 3 Milliarden Euro an Krediten finanziert.
Außerdem haben wir über 330 Millionen Euro von anerkannten Investoren in Europa erhalten. Zu unseren Partnern zählen wir Microsoft, N26, FREE, BPI, Fortuneo, Tediber und Lydia und das ist erst der Anfang. 
 
Das ist genau dein Ding und Du hast Lust den Umbruch in der Finanzbrache aktiv mitzugestalten?
Bei Younited suchen wir nach jemanden wie DIR – Du bist motiviert, immer gut drauf, bringst ein bisschen craziness mit und bist ein Profi auf deinem Gebiet ? - Dann bist du bei uns genau richtig.
 

DEINE AUFGABEN

    • Übernahme operativer Tätigkeiten im Rahmen des Kreditmanagements von Bestandskunden
    • Digitale Erfassung und Pflege von Kunden- und Vertragsdaten
    • Schriftliche und telefonische Beratung passender Finanzprodukte und Services
    • Bearbeitung von Kundenanfragen im Zuge des Second-Level-Supports
    • Beantwortung aller online gestellten Anfragen und Betreuung unserer Social-Media-Kanäle (Chat, Whatsapp, Facebook...) sowie die Überprüfung und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
    • Analyse und Dokumentation bestehender Prozesse und Unterstützung bei der Prozessoptimierung
    • Unterstützung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Sales Bereichs

DAS BRINGST DU MIT:

    • Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Finanzwesen oder ähnlich und konntest erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln
    • Du verfügst über erste Erfahrungen in einschlägigen CRM-Anwendungen
    • Du hast Spaß an wechselnden Aufgaben für unsere Kunden und du bist neugierig auf neue Systeme und Projekte
    • Du zeigst Freude am Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail oder Chatfunktion
    • Du hast Lust auf ein dynamisches und junges Arbeitsumfeld im Fintech Bereich
    • Du bringst Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Office mit
    • Du weist sehr gute Deutschkenntnisse auf

WIR BIETEN DIR:

    • Einen 360 Grad Blick in die Führung eines High-Growth FinTech Unicorns
    • Spannende Tätigkeiten, viel Eigenverantwortung und Freiraum in einem kompetenten, offenen und hilfsbereiten Team
    • Ein wunderschönes Büro im Herzen von München mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung (U2 Hauptbahnhof), modern gestalteten Räumen und einer sonnigen Terrasse
    • Attraktive und leistungsorientierte Vergütung
    • Benefits, wie eine Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge, eine monatliche Sachbezugskarte und ein Vorteilsportal für Mitarbeiterangebote
    • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
    • 30 Tage Urlaub, die Möglichkeit zu 100% remote in Deutschland zu arbeiten und bis zu 3 Wochen pro Jahr im Ausland
    • Kein Dresscode und Feedbackkultur auf Augenhöhe
    • Kununu Top-Arbeitgeber 2023  
 
Bewirb dich jetzt und werde Teil der #YouniFamily.

Wir freuen uns sehr auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichen Eintrittstermins.