Chargé de Formation - Pôle Opérationnel (F/H)
Paris, France
Operations – Training & Quality /
CDI /
Hybrid
Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.
Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.
Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.
Nous sommes certifiés B Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.
Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).
Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.
Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :
· 1 million de clients.es dans 4 pays européens (50% de son activité hors de France).
· Plus de 500 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.
De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Iliad, Bouygues Telecom, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Smeg, Thermomix, etc.
Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :
· Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.
· Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.
· Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.
· Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.
· No limit : Être ambitieux.se, rester humble.
Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.
Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui.
Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici: https://younited.com/about-us/careers/
📋 Contexte
Dans un contexte de croissance et de renforcement des exigences réglementaires, la société renforce son dispositif de formation interne sur les périmètres opérationnels clés : octroi de crédit, et lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent (AML/CFT). Le/la Chargé(e) de Formation aura pour mission d’accompagner la montée en compétences des collaborateurs de ces départements en lien étroit avec les métiers et les fonctions de contrôle.
Tes responsabilités :
- 1. Ingénierie de formation :
- Identifier les besoins en formation en collaboration avec les responsables des équipes Octroi, Recouvrement et Conformité/AML.
- Élaborer les plans de formation annuels et spécifiques à chaque périmètre opérationnel.
- Concevoir des modules pédagogiques (présentiels, e-learning, blended learning) adaptés aux métiers concernés via 360L
- 2. Animation & déploiement :
- Animer des sessions de formation en interne (techniques, réglementaires, comportementales).
- Assurer le suivi logistique et administratif des formations (convocations, présences, évaluations, etc.).
- 3. Suivi et évaluation :
- Évaluer l'efficacité des actions de formation (à chaud, à froid, indicateurs de performance).
- Proposer des actions correctives et d’amélioration continue.
- Participer à la certification des compétences internes (évaluations, quiz, mises en situation).
- 4. Veille réglementaire et sectorielle :
- Assurer une veille active sur les évolutions réglementaires et métiers impactant les processus d’octroi, de recouvrement et de lutte contre la fraude.
- Mettre à jour régulièrement les contenus pédagogiques pour rester conforme aux exigences internes et externes.
🫵 A propos de toi
- Compétences techniques :
- Bonne connaissance des processus d’octroi de crédit, de recouvrement, et des obligations AML/CFT,
- Maîtrise des techniques pédagogiques (présentiel et digital),
- Capacité à concevoir des supports de formation clairs, engageants et adaptés aux publics visés,
- Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel) et des LMS (Learning Management Systems).
- Compétences comportementales :
- Excellentes capacités de communication et de vulgarisation,
- Sens de l’écoute, de l’analyse et de la pédagogie,
- Esprit d’initiative, rigueur et autonomie,
- Excellentes capacités de communication et de vulgarisation,
- Sens de l’écoute, de l’analyse et de la pédagogie,
- Esprit d’initiative, rigueur et autonomie.
- Formation & expérience :
- Bac+4/5 en Ressources Humaines, Ingénierie pédagogique, Finance ou Conformité.
- Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un environnement financier ou bancaire.
👥 Process de recrutement
• Un premier échange en visio avec Magali, Senior HR BP, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs (30min)
• Un échange en physique avec Mégane – la Responsable du Service Training & Quality (1h)
• Une étude de cas à préparer et à restituer à Mégane et Elisabeth (Ops Excellence Manager) (45min)
🎁 Les avantages à rejoindre Younited ?
- Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)
- Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Lisbonne, Rome)
- Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe
- Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited
- Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations externes et internes, plateforme de e-learning et des « Friday workshops » au sein de l'équipe Tech, pour accompagner le développement de chacun
- Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso
- Une charte de la parentalité pour soutenir tous les projets de famille à travers des mesures clés
- Pour t’accompagner dans les moments clés de ta vie personnelle, des congés exceptionnels souvent bien plus favorables que les dispositions légales
- Une politique de télétravail hybride 2 à 3 jours de télétravail par semaine selon les équipes et la possibilité d’une semaine de full remote deux fois par an
- 33 jours de congés payés soit 8 de plus que les 25 jours légaux (à la place des traditionnelles RTT)
- Un abonnement à la plateforme Wellpass, ex Gymlib (+4000 activités sport et bien-être partout en France) à un tarif préférentiel
- Carte tickets restaurant à hauteur de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur
- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international et en équipe
Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.
