Chef.fe de projet PRM-CRM (F/H)

Paris, France

Marketing – PRM/CRM /

Full Time /

Hybrid

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.

Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.

Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.

Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :

· 1 million de clients.es dans 5 pays européens (50% de son activité hors de France).

· 330 millions d’euros de fonds propres levés depuis le lancement

· Plus de 550 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.

De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Free, Bouygues, Orange Bank, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Lydia.

Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :

· Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.

· Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.

· Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.

· Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

· No limit : Être ambitieux.se, rester humble.

Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.

Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui !

Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici:https://younited.com/about-us/careers/

📋 Contexte

Au sein de notre service Marketing, tu seras responsable de l'animation et de la gestion relationnelle de notre base de données France, avec pour objectif principal de convertir nos prospects, fidéliser nos clients, et contribuer à la croissance de Younited, acteur majeur de la Fintech en Europe.

Tes responsabilités :

La conception et la production des campagnes relationnelles

Définition de la stratégie d’animation :
Tu construis le plan d’animation des différents segments de clients et prospects. Cela comprend :
L’élaboration du calendrier promotionnel en lien avec les objectifs business.
Le choix du type de campagne à déployer (promotionnelle, relationnelle, informationnelle).
La segmentation et le ciblage précis des audiences.
La sélection des canaux de diffusion (emailing, SMS, notifications push, etc.).
L’ajustement de la pression commerciale en modulant la fréquence et les jours des communications.
Création des campagnes :
Tu assures la rédaction des briefs créatifs (thématiques, contenus, maquettes graphiques, HTML) en collaboration avec notre équipe design en interne.
Tu rédiges les contenus des campagnes emailing (wordings, objets, etc.).
Tu supervises le paramétrage et l’envoi des campagnes dans notre outil de gestion de campagnes (Selligent).
Optimisation continue :
Tu fais évoluer la personnalisation des campagnes en fonction des cibles (scénarios, segmentation fine, etc.).
Tu adoptes une approche de test & learn via la mise en place d’A/B tests pour optimiser en permanence la pertinence de nos actions CRM.
Tu fais évoluer les templates email en lien avec notre CMS.

Reporting et analyse :

Suivi des performances :
Tu réalises le reporting des résultats des campagnes (taux d’ouverture, taux de clic, taux de conversion, etc.).
Tu analyses les indicateurs de performance (KPI) et fais des recommandations pour améliorer les performances des campagnes (contenus, ciblages, canaux, messages…).
Tu restes à l'affût des dernières tendances grâce à une veille concurrentielle active sur les programmes CRM du secteur Fintech, mais aussi d'autres industries e-business.
Optimisation de la délivrabilité :
Tu t’assures que nos emails atteignent les boîtes de réception de nos clients et prospects dans les meilleures conditions, en optimisant la délivrabilité.

Collaboration inter-équipe :

Coordination avec l’équipe Acquisition :
Tu es le point de contact privilégié pour faire le lien entre les actions CRM et Acquisition, afin de créer une synergie efficace entre ces deux piliers du marketing.

Participation à des projets transverses européens :

· Tu participes à de nombreux projets européens visant à améliorer la fidélisation et la rétention des clients dans un cadre international.

🫵 A propos de toi

Tu es titulaire d’un Master 2 en école de commerce, école spécialisée dans le digital, ou équivalent universitaire.
Tu disposes d’une première expérience réussie en marketing digital, incluant stages ou alternances.
Tu es à l’aise avec les chiffres et aimes analyser les résultats pour en tirer des conclusions actionnables.
Tu sais organiser ton travail de manière rigoureuse, même dans un environnement dynamique.
Tu es force de proposition et apprécies innover dans tes méthodes et tes idées.
Tu as un excellent relationnel et aimes travailler en collaboration avec différentes équipes.
Tu maîtrises la suite Office, notamment Excel, et tu possèdes des notions en HTML.
Tu parles couramment anglais et apprécies de travailler dans un environnement international.
Une expérience avec un outil de gestion de campagnes CRM (Selligent, Salesforce, etc.) est un plus.

👥 Process de recrutement

- Un premier échange en visio avec Aurélien, Talent Acquisition Manager, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs, (30’)

- Un échange vidéo avec avec Anne, Head of Marketing BtoC et ta future Manager. (60')

- Une étude de cas avec restitution dans nos locaux

- Un échange avec Carole (COO) & avec un.e membre de l'équipe (60')

🎁 Les avantages à rejoindre Younited ?

- Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)

- Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Lisbonne, Rome)

- Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe

- Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited

- Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshops » à la Tech

- Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso

- Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilité d’être à mi-temps la semaine du retour au bureau

- La possibilité de s’engager tout au long de l’année auprès d’associations ainsi qu’une journée solidaire annuelle offerte par Younited

- Une politique de télétravail flexible : de 8 jours de télétravail par mois à un quasi full remote pour la Tech (minimum 4 jours de présentiel par mois)

- 33 jours de congés payés

- Carte tickets restaurant

- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international et en équipe

Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.

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