Manager Qualité (F/H)
Paris, France /
Operations – Training & Quality /
Full Time
/ On-site
Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.
Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.
Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.
Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.
Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).
Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.
Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :
· 1 million de clients.es dans 5 pays européens (50% de son activité hors de France).
· 330 millions d’euros de fonds propres levés depuis le lancement
· Plus de 550 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.
De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Free, Bouygues, Orange Bank, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Lydia.
Nos 5 valeurs d’entreprise qui nous guident au quotidien :
· Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.
· Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.
· Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.
· Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.
· No limit : Être ambitieux.se, rester humble.
Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.
Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui
Tes responsabilités :
- Management :
- Encadrer et challenger une équipe de chargés de qualité sur une partie des activités de la BU France parmi Octroi, Recouvrement, AFAML, Service client.
- Définir les objectifs individuels des collaborateurs, s’assurer du suivi des indicateurs et de leurs atteintes. Fixer des objectifs actuels dans la lignée de ceux fixés dans le pôle formation/qualité
- Evaluer, accompagner ses collaborateurs par l’intermédiaire d’exercices ou d’ateliers de travail dans un optique de montée en compétences dans leur métier (calibrages, auto-évaluations...)
- Mener à bien la stratégie des contrôles établie par le Responsable du pôle formation/qualité
- Mesurer l'efficacité des contrôles, rester actif et pro actifs afin de proposer des actions simples, efficaces, rapides et pérennes
- Organiser, adapter, renforcer son équipe en cas de besoin
- Assurer des feedbacks, plans d’actions aux collaborateurs selon une fréquence régulière
- Etablir un reporting hebdomadaire et mensuel au Responsable du pôle formation/qualité
- Remonter les informations et alertes à sa direction régulièrement
- Gérer les demandes de congés, télétravail de son équipe en prônant l’équité au sein de l’équipe et dans le respect de la politique fixée par l’entreprise.
- Activité qualité :
- Animer l’équipe par l’organisation régulière de meetings hebdomadaires et mensuels. Amener les collaborateurs à apporter des suggestions/innovations au quotidien.
- Développer les connaissances sur les méthodes, organisation, planification & outils de contrôle.
- S'assurer que l’ensemble des collaborateurs internes et externes soient calibrés à l’identique sur l'ensemble des procédures & process de leur métier.
- Développer et entretenir une relation de proximité avec les responsables opérationnels de chaque département & notamment le team leader qualité.
- Piloter l’activité qualité en définissant une roadmap formation claire, mesurable et réalisable pour chaque département (vision 3 à 6 mois)
- Être garant des procédures et process au sein des différents départements. Rester en veille constante sur la base de connaissances Notion, force de suggestion/amélioration
- S’assurer d'une veille métier des contrôleurs qualité (applications des process et procédures, gestion des outils) en paramétrant une journée de production par trimestre.
🤝 C'est un match si ...
- Tu as une expérience de management de 2 ans minimum
- Tu as une appétence pour le domaine bancaire
- Tu es diplômé.e d'un Bac+3 / Bac +5
- Tu es proactif.ve et réactif.ve
- Tu sais accompagner tes collaborateurs et faire évoluer tes équipes
👥 Process de recrutement
- Un premier échange en visio avec Sharone, Talent Acquisition Manager, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs (30’),
- Un échange en visio avec Anthony, Responsable Formation & Qualité (60’),
- Une rencontre avec les membres de ta future équipe afin de t’offrir un aperçu complet de ce que sera ton quotidien ! (60’)
🎁 Les avantages à rejoindre Younited ?
- Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement)
- Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Munich, Rome)
- Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe
- Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited
- Un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de bénéficier de formations individuelles et collectives et des « Friday workshops » à la Tech
- Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso
- Un accompagnement des jeunes parents avec notamment la possibilité d’être à mi-temps la semaine du retour au bureau
- La possibilité de s’engager tout au long de l’année auprès d’associations via la plateforme d’engagement solidaire Vendredi ainsi qu’une journée solidaire annuelle offerte par Younited
- Une politique de télétravail flexible : de 8 jours de télétravail par mois avec 2 semaines de full télétravail par an à un quasi full remote pour la Tech (minimum 4 jours de présentiel par mois)
- 33 jours de congés payés
- Carte tickets restaurant
- Snacks et corbeilles de fruits 2 fois par semaine
- Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international et en équipe
Younited is an Equal Opportunity Employer for any minority, disability, gender identity or sexual orientation.
