チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

Sales Opsは、チャネルトークの成長をさらに加速させる「戦略参謀」です。売上に対して責任とKPIを持ちつつ、セールスチームとは別のチームとして客観的に売上予測、戦略策定を行います。全体的/客観的にデータや進捗を見て、進むべき方向や解決すべき課題を見つけ、正しく成長できるようにすることを担います。

・セールスチームの活動を几帳面に観察・分析し、解決すべき課題を見つけて解決をする。

・データを軸に、本質的な課題と解決の糸口を導き出す

・セールスチームの生産性向上施策の企画・実行

・売上目標達成をKPIとした業績分析と改善戦略の立案

・セールス指標や売上予測モデルの設定、分析、レポート作成

・インセンティブ制度（Quota、OTEなど）の設計・運営支援

・セールスメンバーとのコミュニケーションを通じた課題抽出と解決

・定量的な診断とデータドリブンな改善ソリューションの適用

現在セールスチームは15名、より拡大をして20名以上へ増えていく計画をしています。データ関連に関して、各メンバーとマネージャーが営業活動を行いながら、データの記入、分析も各個人に委ねていました。より強固なセールスチームにするために複眼で業績を見ることが必要なフェーズになってきたため、Sales Opsの募集を行います。

・急成長中のSaaS企業で事業成長の最前線を経験することができる

・「数字」を軸にセールスの成果を左右できる

・データ × ビジネスの両輪で成長できる環境

・1年以上のセールスオペレーション経験

・戦略的思考と構造化された実行プランの策定スキル

・積極的なコミュニケーションで課題を解決した経験

・Python・SQLの使用・学習経験

・Salesforce、HubSpotなどCRMを用いたセールス/リテンションデータ管理・分析経験

・B2B SaaS製品やセールスへの理解

・新しい業務プロセスを定着させた経験

・CRMやセールス効率化のためのツール使用経験

・TableauなどのBIツールを活用したレポート作成経験

・資料収集・分析・要約レポーティングが丁寧な方

・同僚から「スマートだ」と言われる方

・常により高い目標を追求できる方

・失敗を防御的に捉えず、前向きに素早くリカバリーできる方

・協働によってより良い成果を出せると信じている方

・新しい挑戦に不安よりも「まずはやってみる」マインドを持つ方

・1年目: セールスオペレーションの正確な運営と分析（CRM運用、KPI設計、予測）

・2年目以降: Revenue Operations Manager / Lead としてチームや売上戦略・プロセス設計をリード

・中長期: グローバル市場（日本・韓国・米国）横断の売上戦略やプロセス設計を経験

基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。

・書類選考

・一次面接

・最終面接