Sales Operations Associate(Sales Ops)
Tokyo, Hanzomon
Japan – JP - Business /
正社員 /
On-site
ポジション概要
チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。
現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。
Sales Opsは、チャネルトークの成長をさらに加速させる「戦略参謀」です。売上に対して責任とKPIを持ちつつ、セールスチームとは別のチームとして客観的に売上予測、戦略策定を行います。全体的/客観的にデータや進捗を見て、進むべき方向や解決すべき課題を見つけ、正しく成長できるようにすることを担います。
一言で言うと、データドリブンが好きで几帳面と評価され、セールスや売上に直接貢献したい人に最適なポジションです。
ミッション
・セールスチームの活動を几帳面に観察・分析し、解決すべき課題を見つけて解決をする。
・データを軸に、本質的な課題と解決の糸口を導き出す
業務内容
・セールスチームの生産性向上施策の企画・実行
・売上目標達成をKPIとした業績分析と改善戦略の立案
・セールス指標や売上予測モデルの設定、分析、レポート作成
・インセンティブ制度（Quota、OTEなど）の設計・運営支援
・セールスメンバーとのコミュニケーションを通じた課題抽出と解決
・定量的な診断とデータドリブンな改善ソリューションの適用
募集背景
現在セールスチームは15名、より拡大をして20名以上へ増えていく計画をしています。データ関連に関して、各メンバーとマネージャーが営業活動を行いながら、データの記入、分析も各個人に委ねていました。より強固なセールスチームにするために複眼で業績を見ることが必要なフェーズになってきたため、Sales Opsの募集を行います。
このポジションの魅力
・急成長中のSaaS企業で事業成長の最前線を経験することができる
・「数字」を軸にセールスの成果を左右できる
・データ × ビジネスの両輪で成長できる環境
応募資格
必須（Must）
・1年以上のセールスオペレーション経験
・戦略的思考と構造化された実行プランの策定スキル
・積極的なコミュニケーションで課題を解決した経験
・Python・SQLの使用・学習経験
・Salesforce、HubSpotなどCRMを用いたセールス/リテンションデータ管理・分析経験
歓迎（Nice to have）
・B2B SaaS製品やセールスへの理解
・新しい業務プロセスを定着させた経験
・CRMやセールス効率化のためのツール使用経験
・TableauなどのBIツールを活用したレポート作成経験
求める人物像
・資料収集・分析・要約レポーティングが丁寧な方
・同僚から「スマートだ」と言われる方
・常により高い目標を追求できる方
・失敗を防御的に捉えず、前向きに素早くリカバリーできる方
・協働によってより良い成果を出せると信じている方
・新しい挑戦に不安よりも「まずはやってみる」マインドを持つ方
キャリアパス / 得られる経験
・1年目: セールスオペレーションの正確な運営と分析（CRM運用、KPI設計、予測）
・2年目以降: Revenue Operations Manager / Lead としてチームや売上戦略・プロセス設計をリード
・中長期: グローバル市場（日本・韓国・米国）横断の売上戦略やプロセス設計を経験
選考フロー
基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。
・書類選考
・一次面接
・最終面接
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
