Customer Service Representative (m/w/d)
Frankfurt, Germany
ZURU Toys – Sales Operations /
Full-Time /
On-site
🌟 Werde Teil unseres Vertriebsteams in Frankfurt als Kundenbetreuer (m/w/d). Dein Beitrag beeinflusst direkt Kundenzufriedenheit und den weltweiten Erfolg von ZURU Toys! 🌍🚀
Als Teil des Vertriebsteams unterstützt du tatkräftig deine Kolleginnen und Kollegen und bist ein kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Partner, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Du sorgst dafür, dass Bestellungen zeitnah erfasst und bestätigt werden, und gewährleistest, dass unsere Kunden ihre Lieferungen pünktlich und zufriedenstellend erhalten.
Des Weiteren liegt in deiner Verantwortung die Erfassung, Pflege und Kontrolle von Stammdaten, und du arbeitest täglich daran, die Datenqualität zu verbessern und zu optimieren. Zusätzlich übernimmst du allgemeine administrative und verwaltende Tätigkeiten und arbeitest eng mit unseren Büros in Neuseeland und China zusammen, beispielsweise bei der Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen sowie bei der Mitarbeit an Projekten.
In dieser Position hast du die Möglichkeit, einen bedeutenden Einfluss auf ZURU und seine Kundenbeziehungen auszuüben. Durch deine aktive Unterstützung des Vertriebsteams trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei, indem du sicherstellst, dass Bestellungen effizient erfasst und bearbeitet werden. Dein Beitrag zur Verbesserung der Datenqualität und Optimierung der Stammdaten hat direkte Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und die reibungslose Abwicklung von Lieferungen.
Darüber hinaus kannst du durch deine engagierte Mitarbeit bei Projekten und der Zusammenarbeit mit internationalen Büros in Neuseeland und China zur Weiterentwicklung und Expansion des Unternehmens beitragen.
Dein Input und deine Ideen sind wertvoll und werden geschätzt, sodass du aktiv dazu beiträgst, die Vision des Unternehmens voranzutreiben.
Das machst du bei uns:
- Als Teil des Vertriebsteams unterstützt Du tatkräftig Deine Kolleginnen und Kollegen und bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner (telefonisch & per Mail)
- Du sorgst dafür, dass Bestellungen zeitnah erfasst und bestätigt werden und unsere Kunden pünktlich und zufriedenstellend Ihre Lieferungen erhalten
- In Deiner Verantwortung obliegt die Stammdatenerfassung, -pflege und -kontrolle. Du arbeitest täglich daran, die Datenqualität zu verbessern und zu optimieren
- Du übernimmst allgemeine administrative und verwaltende Tätigkeiten (Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen, Mitarbeit bei Projekten etc.) und arbeitest eng mit unseren Büros in Neuseeland und China zusammen
Dein Profil:
- Du konntest erste Erfahrung im Bereich Vertriebsunterstützung sammeln, vorzugsweise in einem dynamischen, internationalen Umfeld
- Du bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit und hast Spaß am Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest agil, lösungsorientiert & eigenständig und besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Dich zeichnen sehr gute Organisationsfähigkeiten und unternehmerisches Denken aus
- Dein Arbeitsstil ist geprägt von hoher Zuverlässigkeit, genauer Arbeitsweise und ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein. IT-Affinität runden Dein Profil ab (Excel Kenntnisse sind essentiell, SAP Kenntnisse von Vorteil)
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
ZURU
ZURU ist eines der größten Spielzeug- und Konsumgüterunternehmen der Welt, bekannt für seine Innovation, Kreativität und die Revolutionierung durch Automatisierung. Inspiriert von Kindern und ihrem fantasievollen Spiel vertreibt ZURU seine Produkte in über 120 Ländern an alle großen Einzelhändler und hat Millionen von Familien auf der ganzen Welt mit Marken wie Bunch O Balloons, X-Shot, Rainbocorns und Monday Haircare begeistert.
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