Desenvolvedor de Software Junior - Tech Support (SDK)
São Paulo, SP
operações – análise e cx /
Período integral: híbrido /
Hybrid
A Unico é a primeira e maior IDtech brasileira, desenvolvendo soluções inovadoras para a proteção da identidade dos brasileiros nas relações com empresas privadas. Queremos colocar o Brasil no mapa global da inovação a partir do desenvolvimento de tecnologias que possam trazer segurança e transparência para as pessoas. Para chegar lá, investimos acima de tudo nas nossas pessoas, que formam um time incrível e comprometido com esse grande objetivo. E aí, vem com a gente? 🚀
Nossa cultura
Nossos valores são a base para tudo que fazemos! Aqui na Unico, agimos sem fronteiras; impactamos sem rodeios; somos transparentes mesmo em situações difíceis; resilientes e adaptáveis para evoluir; fazemos a coisa certa do jeito certo e somos ousados ao liderar a construção do futuro. Nosso ambiente de trabalho é descontraído e colaborativo, cheio de oportunidades de aprendizado e possibilidades para você desenvolver sua carreira com autonomia e apoio de líderes e colegas.
Sua missão:
- Como Analista de Tech Support (ênfase em desenvolvimento e SDK), você será a ponte técnica essencial entre nossos produtos de IDCloud e nossos clientes. Sua principal missão será garantir que os desenvolvedores dos nossos clientes tenham a melhor experiência possível ao integrar e utilizar nossos SDKs (Software Development Kits) em diversas plataformas (Web, Android, iOS). Você atuará na linha de frente, resolvendo desafios complexos, depurando códigos e garantindo o sucesso técnico das integrações, muitas vezes em cenários críticos e de alta pressão. Buscamos um(a) profissional com paixão por tecnologia, perfil "hands-on" e que adore desvendar problemas complexos, tanto no nosso código quanto no código do cliente.
Seu dia a dia e responsabilidades:
- Atuar como referência técnica para o SDK da Unico, suportando todos os produtos da vertical IDCloud e auxiliando os clientes em todas as fases do ciclo de vida da integração.
- Mergulhar fundo em códigos (do cliente e da Unico) para diagnosticar e solucionar problemas complexos, analisando logs e depurando em ambientes diversos (JavaScript, Java/Kotlin, Swift/Objective-C, etc.).
- Liderar chamadas técnicas com clientes para investigar e resolver bugs, incidentes e crises, oferecendo soluções eficazes e garantindo a satisfação do cliente.
- Reproduzir erros e anomalias em ambientes de teste, desenvolvimento e homologação para identificar a causa raiz.
- Planejar e executar novas implementações e upgrades de versão dos SDKs em ambientes de clientes, incluindo todo o processo de validação.
- Desenvolver Provas de Conceito (PoCs) para depurar problemas específicos ou para auxiliar clientes no processo de implementação e customização.
- Colaborar ativamente com os times de Produto e Engenharia, fornecendo feedback valioso para a evolução dos SDKs.
- Documentar soluções e aprendizados, alimentando nossa base de conhecimento para otimizar futuros atendimentos.
- Prover suporte técnico especializado para áreas internas e clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo tickets de forma ágil e eficiente.
- Manter-se constantemente atualizado, com curiosidade e interesse em aprender e aplicar novas tecnologias e ferramentas.
O Que Buscamos em Você (Requisitos):
- Paixão por solucionar problemas complexos e um mindset de melhoria contínua. Você é aquela pessoa que não descansa até encontrar a solução!Graduação completa ou em curso em áreas de Tecnologia (Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, etc.) ou experiência profissional equivalente.
- Experiência sólida com desenvolvimento e depuração em pelo menos duas das seguintes áreas:Desenvolvimento Mobile Nativo (Android com Java/Kotlin ou iOS com Swift/Objective-C)Desenvolvimento Web Frontend (JavaScript, HTML, CSS)Desenvolvimento Backend (NodeJS, Java, ou outras linguagens relevantes);
- Vivência com integração de sistemas via APIs RESTful.
- Proficiência no uso de sistemas de controle de versão (Git/GitHub/GitLab).Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para explicar conceitos técnicos complexos de forma clara para diferentes públicos.
- Foco no cliente e habilidade para gerenciar expectativas em situações desafiadoras.
- Resiliência e capacidade de atuar sob pressão em cenários de crise e incidentes.
Conheça os benefícios de se tornar um Ser Unico
Benefício flexível: R$1.500,00 por mês que podem ser distribuídos nas modalidades VA/VR, Cultura, Mobilidade e Flex Férias;
Auxílio home office: valor mensal de R$ 120,00 para pagamento de contas e consumo;
PLR: elegível a Participação nos Lucros e Resultados conforme acordo sindical;
Benefício Educação: a Unico financia 100% dos estudos para 100% dos colaboradores através de cursos disponíveis na plataforma Unico Skill. Você pode escolher entre graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas, cursos especializantes e mentorias;
Bem-estar: acesso à plataformas como Gympass e Totalpass;
Licença parental estendida: 180 dias para gestantes e cuidadores principais do processo de adoção e 60 dias para não gestantes e cuidados secundários do processo de adoção, com salário e benefícios pagos integralmente ao longo de todo o período.
Local de trabalho
Adotamos o modelo de trabalho que prioriza a conexão e engajamento entre os Seres, o nosso #conectaunico, modelo de trabalho híbrido (2x por semana presencial).
E mais…
Oferecemos um plano de carreira estruturado de acordo com suas competências e interesses, com oportunidade de crescimento como especialista ou líder, incentivando o seu desenvolvimento pessoal e profissional através de ciclos de avaliação de performance semestrais (com feedback estruturado e plano de desenvolvimento individual);
Para completar a sua experiência, por aqui temos palestras, meetups, workshops, treinamentos, day off no aniversário, reunioff às quartas-feiras, festas e celebrações internas/externas, happy hour presencial quinzenal, grupos de afinidade e ginástica laboral.
Diversidade & Inclusão
Na Unico estamos empenhados em construir uma cultura inclusiva, valorizando em todas as nossas posições a candidatura de todas as pessoas, independentemente de sua etnia, gênero, orientação sexual, política, religião, deficiência, naturalidade ou qualquer outro tipo de característica.
Estamos construindo um ambiente de trabalho inclusivo e para nos apoiar em melhores práticas, criamos o formulário de Diversidade & Inclusão. Te convidamos a respondê-lo pra nos ajudar nesse processo, mas deixamos claro que você pode optar por não fazer isso sem impacto na sua avaliação. O compartilhamento desses dados não irá afetar o seu desempenho no processo seletivo e será usado somente para fins de criação de estratégias de inclusão.
Quer conhecer mais sobre a Unico?
Assista nosso manifesto;
Conheça nosso Medium de Tecnologia;
E nosso canal no Youtube com os Meetups de Tecnologia;
Reconheço que, antes de me candidatar, li o Aviso de Privacidade aos candidatos, que está disponível em: Aviso de privacidade para a pessoa candidata Unico | Privacy - Uso Interno
